Študent sa v predmete zoznámi so základnými komunikačnými systémami a metódami vyjednávania, spozná ich výhody ale aj nevýhody a obmedzenia. Ďalej sa zoznámi s metódou PIN. Výstupom predmetu je postupová práca.
Študent sa v predmete zoznámi so základnými komunikačnými systémami a metódami vyjednávania, spozná ich výhody ale aj nevýhody a obmedzenia. Ďalej sa zoznámi s metódou PIN. Výstupom predmetu je postupová práca.
Všetci ľudia, ktorí komunikujú so zákazníkmi, a to či už ako špecialisti, vedúci alebo manažéri, potrebujú ovládať vyjednávanie a argumentáciu. V praxi môžeme stretnúť mnoho vplyvov, ktoré rušivo ovplyvňujú komunikáciu. Môžeme uviesť napríklad agresivitu, komplimenty, neochotu, alebo napríklad skákanie do reči. Študenti majú k dispozícii komunikačné systémy, ktoré ponúkajú rôznorodé prístupy na vysporiadanie sa s týmito vplyvmi.
Vyplňte krátký dotazník a my se vám ozveme.