Predmet sa zameriava na druhy komunikácie a možné bariéry v komunikácii, študenti sa učia pracovať s predajným procesom tak, aby sa nesústredili v prvom rade na produkt samotný a cenu, ale práve naopak využívali svoju osobnosť a kompetencie na získanie zákazníka. Výstupom predmetu je postupová práca.
Kľúčové ukazovatele úspechu obchodných oddelení korporátnych spoločností, ale aj vnímanie úspešného hospodárenia malých firiem je úmerné predajným a komunikačným schopnostiam zamestnancov s priamym kontaktom so zákazníkmi. Predmet je postavený tak, aby účastníci dokázali využiť sebareflexiu na identifikáciu konkrétnych schopností. Teória predajných zručností a komunikácie potom slúži ako určitý obraz, ktorý chceme dosiahnuť. Nie však ako nástroj, ktorý by sme mali používať ako určitú šablónu. V oblasti komunikačných zručností je predmet zameraný na typy a spôsoby komunikácie a bariéry v komunikácii.