Cieľom CRM je napĺňanie stratégie orientovanej na budovanie a podporu dlhotrvajúcich vzťahov s odberateľmi. CRM modul študentom predstavuje základnú orientáciu v oblasti CRM a jeho praktické aplikácie. Dôraz je kladený na dlhodobú udržateľnosť vzťahov s odberateľmi, ktoré vedú k ich spokojnosti a lojalite. Tento modul poskytne študentom základnú orientáciu v oblasti riadenia dodávateľsko-odberateľských vzťahov a aplikáciu CRM do praxe.